General terms and conditions of sale

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Scope of application and modification of the general terms and conditions of sale

VENTE EN LIGNE DES PRODUITS DE LA MARQUE « SUBTLE » PAR LA SOCIÉTÉ SUBTLE SAS SARL Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre : La société SUBTLE, SARL au capital de 3 000 euros, ayant son siège à Zone industrielle de la gare, 26260 St Donat sur l’Herbasse – FRANCE, immatriculée au RCS de Paris sous le n°821 698 347, code NAF 4642ZB, N° T.V.A. Intracommunautaire : FR 06 821698347, éditrice du site www.subtle-shoes.com Ci-après : « SUBTLE »

And, uh..:
Toute personne effectuant un achat sur le site www.subtle-shoes.com Ci-après : « Le Client »

Le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle. La commande par le Client implique l’adhésion irrévocable aux présentes conditions générales de vente. Le contrat de vente est soumis à la législation française.

Article 1: Scope of application and modification of the general terms and conditions of sale

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.subtle.fr. Un service de commerce électronique édité par la société SUBTLE. L’éditeur se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la commande. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions. Ces conditions générales de vente ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Article 2: product availability

SUBTLE est un détaillant et n’a pas vocation à vendre en quantités importantes les produits proposés. En conséquence, SUBTLE se réserve le droit de refuser les commandes d’un même produit en quantité importante et ce dès 3 Articles identiques. Dans l’hypothèse où un client souhaiterait passer une commande en gros, il devra entrer en contact avec la société SUBTLE. Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur les sites. La date d’enregistrement de la commande correspond à la date du règlement par carte bancaire en ligne avec le terminal de paiement sécurisé de notre partenaire. Dans le cas exceptionnel d’une indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande à vous le rembourser par recréditation de votre carte bancaire.

Article 3: Validation of orders and electronic signature

Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique. Toute commande validée par » double clic » implique l’adhésion irrévocable aux présentes conditions générales de vente. Le » double clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite.

Article 4: prices

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes) hors participation aux frais de traitement et d’expédition. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de SUBTLE. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. SUBTLE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs affichés au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Les produits demeurent la propriété de SUBTLE jusqu’au complet encaissement du prix.

Article 5: payment methods and security

5.1 TERMS OF PAYMENT

Cash payment

Cash payment by credit card

You can pay by credit card: in this case, the payment is made on the site of our partner. This implies that no banking information concerning you will be transmitted via the www.subtle.fr website. Payment by credit card is therefore perfectly secure. Your order will be recorded as soon as the payment is accepted by the banking service. You can pay online in complete confidence by entering the number and expiry date of your bank card and the security code on the back of your card in the spaces provided for this purpose.

Your credit card details are encrypted using the SSL (Secure Socket Layer) protocol and are never transmitted unencrypted over the network. Payment is made directly to the bank. SUBTLE has no access to these details and does not keep them on its servers. This is why you will be asked for them each time you make a new transaction on our site.

Cash payment by Paypal

You can make the payment by Paypal system: in this case, the payment is made through our partner. The general terms and conditions of use of Paypal will apply.

5.2 FIGHT AGAINST FRAUD

SUBTLE reserves the right to check the validity of the payment, before dispatch of the order, by any means deemed necessary (in particular the request for identity papers, proof of address, etc.).

5.3 DEFAULT OF PAYMENT

We remind you that the fact of validating your order implies the obligation at your expense to pay the price indicated.

SUBTLE reserves the right to refuse to make a delivery or to honour an order from a Customer who has not paid in full or in part for a previous order or with whom a payment dispute is in progress. In case of fraud, SUBTLE reserves the right to cancel any member without any notice or compensation.

Article 6: Order preparation times

6.1 ORDER PREPARATION TIMES

Most of our products are shipped within 24 working hours.

Orders placed on a Saturday, Sunday or holiday will be processed on the next business day.

The product ordered is delivered to the address on the order form. In the event of a data entry error, in particular an erroneous or incomplete delivery address, SUBTLE cannot be held responsible for the consequences in terms of delay or impossibility of delivery. All the expenses related to the reshipment of the products due to a data entry error by the Customer will be at the exclusive charge of the Customer.

The customer is informed that SUBTLE reserves the right to choose the most suitable mode of transport according to the nature of the product, its weight and volume.

For certain products, SUBTLE will indicate the most appropriate delivery method when ordering.

Delivery times may not exceed 30 working days after the date of validation of payment by the Customer.

The announced deadlines are ex warehouse.

For shipments of products by DPD:

The average delivery time is 3 working days from the validation of the payment. However, the expected delivery date is indicated at the time of the order and on each of our product sheets. This delivery time is an average time corresponding to the service used for a delivery in Continental France. In case of absence, the Customer will be responsible for recovering the product from the services concerned.

In the event of public holidays, periods of high activity such as sales, bad weather, exceptional closures or traffic bans, processing and delivery times may be extended.

Delivery tracking

After validation of the payment, an order number is assigned to you. Your order is then registered. We advise you to print the order number and keep it. You can follow the steps of its processing at any time in your customer area "My Account".

The Customer will have to communicate a valid e-mail address, failing which SUBTLE will not be responsible for the consequences resulting from it. The Customer will have to take care to update his data in his Customer space.

6.2 SPECIAL TERMS OF DELIVERY

For DOM / TOM : The DOM tariff applies for the following countries: Guadeloupe, Martinique, Reunion, French Guiana and the Territorial Collectivities (Mayotte and St Pierre et Miquelon).

Please note: For deliveries to the French overseas territories (New Caledonia and its dependencies, French Polynesia, Wallis and Futuna Islands, French Southern and Antarctic Lands), we are currently unable to make shipments weighing more than 30 kg per product.

Only one delivery method is accepted per order.

6.4 DELIVERY RATES

The delivery charges for Metropolitan France are free and therefore at the expense of SUBTLE.

For other countries, the contribution to the shipping costs includes in particular the packing and shipping costs of the carriers. The Customer is free to consult the invoice and the carrier associated with his products.

Article 7: Responsibilities

SUBTLE ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de cas fortuit et de force majeure telle que définie par la loi et la jurisprudence. Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du Client. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de SUBTLE ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d’interdiction d’un titre ou d’un produit). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivant contact@subtle.fr. SUBTLE n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite. En cas d’achats à titre professionnel, SUBTLE n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. Nous vous rappelons qu’il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, notamment pour cause d’incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de SUBTLE. SUBTLE n’a pas vocation à vendre à des professionnels et ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu’il soit résultant d’une activité professionnelle. De même SUBTLE ne saurait en aucun cas être responsable au titre des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du client. La société SUBTLE n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de livraison, de service Client ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de SUBTLE ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. De plus, la société SUBTLE ne saurait être tenue responsable dans le cas où la commande n’aboutirait pas ou si elle était empêchée de respecter l’une quelconque de ses obligations pour un cas de force majeure au sens de la jurisprudence, et notamment en cas d’intempérie empêchant l’acheminement de la commande.

Article 8: Right of withdrawal

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 15 jours, vous disposez d’un autre délai de 15 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la commande. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour faire valoir son droit de rétractation, le Client peut renvoyer le (ou les) produit(s) concernés à l’adresse suivante SUBTLE Z.A. rue des Sables et prés de Gaud 26260 St. Donat-sur-l’Herbasse – FRANCE. Le produit doit donc être retourné dans un délai de 15 jours maximum à compter de la réception de l’article, le cachet de la poste faisant foi. Afin d’accélérer le traitement de votre retour, SUBTLE remercie le Client de bien vouloir joindre au colis le bordereau de retour dûment complété ou un papier libre indiquant le numéro de la commande et sa volonté de faire valoir son droit de rétractation. En cas d’exercice du droit de rétractation dans les délais susvisés, SUBTLE remboursera au Client le prix du ou des produits achetés. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen à SUBTLE et notamment par courrier postal ou un mail exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Article 9: return and refund

9.1 TIME LIMIT FOR RETURNING AN ITEM

Independently of the above-mentioned retraction period and the case of defective products, once you have contacted SUBTLE via the contact form accessible from the bottom of the page of the site, you must return the product(s) concerned to SUBTLE within a reasonable period of time and, at the latest, within 15 days as from the reception of your order, subject to compliance with the conditions set out below.

9.2 RETURN CONDITION

Except for defective products, all returned products must be new and in their original packaging intact and without writing.

No return will be accepted and therefore no refund will be made if the returned products have been visibly damaged by the Customer and that this or these damages make the product unfit for sale.

9.3 RETURN AND REFUND PROCEDURES

Non-compliance with the SUBTLE return procedure by the Customer will not give rise to any refund.

9.3.1 IN CASE OF RETURN WITHIN 15 DAYS

In order to ensure a good reception and to speed up the processing of your return, please make sure to respect the following procedure:

1. Contact Customer Service at: contact@subtle.fr
2. Fill in your e-mail address and the reference of the order concerned
3. Indicate in your message the product(s) you wish to return and the reason for the return and click on "Send".
4. We will reply to you within 48 hours to explain the procedure to follow, it's very easy.

An automatic refund to your Bank Account will be made within a maximum of 30 days from the date of receipt at our premises. (Please note that if you have a deferred debit, the credit for this refund will only appear at the end of the month on your statement).

9.3.2 IN THE EVENT OF A DEFECTIVE PRODUCT RETURN

In order to ensure a good reception and to speed up the processing of your return, please make sure to respect the following procedure:

Contact Customer Service via the contact
2. Fill in your e-mail address and the reference of the order concerned
3. Indicate in your message the product(s) you wish to return and the reason for the return and click on "Send".
4. Carefully pack the product(s) to be returned and enclose the invoice.
5. Mail your parcel to the following address :SUBTLE Z.A. rue des Sables et prés de Gaud 26260 St. Donat-sur-l'Herbasse - FRANCE
You will be informed by e-mail that your return has been processed.

Article 10: intellectual property

Tous les éléments du site SUBTLE, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société SUBTLE. A ce titre, et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site SUBTLE est strictement interdite sauf accord préalable.

Article 11: completeness

In the event that one of the clauses of this contract is null and void by a change in legislation, regulation or a court decision, this shall in no way affect the validity and compliance with these general conditions of sale.

Article 12: Duration

The present conditions apply during all the duration of the on-line publishing of the services offered by the company SUBTLE.

Article 13: Evidence

The computerized registers, kept in the computer systems of the company SUBTLE and its partners in reasonable conditions of safety, will be considered as proofs of the communications, orders and payments intervened between the parties.

Article 14: Preservation and archiving of transactions

The archiving of purchase orders and invoices is carried out on a reliable and durable support so as to correspond to a faithful and durable copy in accordance with article 1348 of the civil code.

Article 15: Disputes

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, SUBTLE et le Client tenteront de résoudre celui-ci amiablement. En cas d’échec de la transaction, seuls les tribunaux français seront compétents.

Article 16: subtle customer service

Pour toute information ou question, le Service Client de SUBTLE est à la disposition du Client: Par voie électronique via la page contact Pour toute correspondance électronique qui s’ensuivra, merci de le faire avec l’adresse mail que vous utilisez pour votre compte Client. Cela permet un traitement plus rapide de votre demande. Par courrier : SUBTLE – Service client Z.A. rue des Sables et prés de Gaud 26260 St. Donat-sur-l’Herbasse FRANCE

Article 17: IT provisions and freedoms

SUBTLE se réserve le droit de collecter des données sur l’utilisateur, notamment par l’utilisation de cookies. Sous réserve de votre accord, nous pouvons, pour des raisons commerciales, transmettre à un partenaire commercial l’identité et les coordonnées des utilisateurs des services. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Nous vous offrons la possibilité d’exercer ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus. Le site comporte un système d’identification par cookies à des fins d’identification. Les cookies sont des fichiers stockés dans un répertoire sur votre micro-ordinateur. Ces cookies ont une durée de vie temporaire ou d’un an en fonction des options choisies. Il vous est possible de désactiver les cookies en configurant votre navigateur. Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
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